Afin de lutter contre l’isolement et repérer les difficultés que peuvent rencontrer nos locataires de plus de 75 ans, nous avons mis en place des visites de convivialité. Les gardiens et personnels sensibilisés à la question du vieillissement effectuent ces visites à domicile. Les conseillères sociales de chaque agence les supervisent.
Les objectifs de ces visites sont de :
- partager un temps d’échange
- donner des informations sur les différents services et loisirs accessibles aux seniors
- repérer les personnes en difficultés. Les conseillères sociales prendront le relais pour proposer des solutions adaptées.
Nos collaborateurs ont suivi une formation sur la stratégie senior pour rester vigilants et renforcer la posture professionnelle.
Zoom Covid-19
Suite au contexte sanitaire, nous avons dématérialisé le suivi en passant plus de 1 300 appels. La crise sanitaire pouvant inquiéter les plus fragiles et les isoler, nous avons répondu à leurs sollicitations les plus urgentes : mettre en relation avec des services de portage de course, transmettre des attestations de sortie, informer sur le paiement des loyers…
Bilan
Suite à la mise en place de ce service, nous avons contacté 300 personnes fin octobre 2020 pour avoir leur retour sur ce nouveau dispositif. Les constats ont été les mêmes : les personnes se sentent accompagner et sont très touchés par l’initiative.
Pour retrouver toutes les informations utiles à destination du public seniors :
